以愛為名的新北檢疫所微光團隊

聯合報 / 侯勝宗
2021-06-30 23:05
新北市是新冠肺炎的重災區,筆者有機會參與確診者交通運輸的微光專案,除了抗疫車隊之外,以下是我看到的另一支不為人知的微光團隊,與讀者分享。

六月中旬的某個雨天午後,我深入泰山檢疫所,了解他們的工作和服務內容。當我們聽到集中檢疫所時,大概會有一種戒備森嚴的感覺,那天當我真正踏入泰山檢疫所後,才翻轉了我對檢疫所的觀點。嚴格來說,它比較像是以醫療照護為中心的豪華級飯店獄所。

檢疫所是由三組人馬組建的臨時任務團隊,分別是衛生組、安全組和後勤組。衛生組是由醫療團隊組成,包含醫生、護理師和感控人員,主要工作是追蹤檢疫者健康狀況並彙整回報、協助有症狀檢疫者視訊看診及後送就醫相關事宜;安全組是警察團隊所組成,主要工作是安全戒護、檢疫過程中的人員維安、檢疫場所門禁管理與隔離區域之安全管理;後勤組是由原飯店工作人員擔任,主要工作有檢疫者入住及退房事宜、提供檢疫者食宿、工作人員膳食及維護環境衛生、提供生活基本用品、個人防疫物資,與收取檢疫者日常垃圾等。每一家檢疫所會由一位醫院專業人員擔任總指揮官負責指揮調度,也有一位專業感染科醫師負責場地感染管制之確認與規畫。

其實檢疫所管理和新北抗疫車隊的三重微光基地很像,基本上也是區分為紅區(感染區)與綠區(清潔安全區),有嚴格的門禁和人員管理,只是檢疫所服務對象是確診者和工作團隊的生活所需,三重微光基地則是服務司機的清消和日常生活。因為檢疫所是由醫療團隊主導的飯店服務,所以飯店只負責提供原有基本服務,醫院決定了檢疫所的加值服務與特色。

以我觀察的泰山檢疫所,係由輔仁大學附設醫院進駐,因為輔大以天主教的愛神愛人為其服務宗旨,所以該檢疫所不僅提供醫療照護,同時也提供許多貼心的人道關懹、關係扶持與靈性輔導。例如,輔大會提供確診者獨處的防疫生活六大指引,包含早晨祝福儀式、規律運動、健康飲食、靜坐冥想、聽音樂、閱讀。其次,護理師也會每天進行電話關懷,並依據個別需求設計貼心的感動服務,例如為確診者遠距慶生、提供生日卡片加油打氣。更特別的是輔大有人文關懷處,會特別提供細緻的靈命關懷或悲傷輔導,而非只有冷冰冰的醫療支援,這些都反映出天主教醫院的使命與精神。

在不到三小時的檢疫所駐足,讓我了解到醫療團隊如何將旅館打造成確診者照護機構。真心覺得他們不僅是在做防疫工作,更有愛人的使命感,一份對病人關懷和對工作的熱情。這支從民間徵召而來的醫院團隊,外加幾位自願加入的退役護理師志工,和安全組的警察與後勤組的飯店從業人員,形成完美的抗疫鐵三角,成就了另一支「以愛為名」的微光團隊。

(作者為逢甲公共事務與社會創新所特聘教授 本文取自:聯合新聞網

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